Stokta Olmayan Ürün Satışı, İade Gecikmesi Ve Kart Blokesi

Antepishome online sitesi üzerinden bugün iki adet Imperial pasta tabağı siparişi verdim. Misafirlerim 6 Mayıs’ta geleceği için kargo süresini de hesaplayarak özellikle bu tarihe yetişmesi amacıyla alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında biri banka kartı, diğeri kredi kartı olmak üzere iki farklı karttan yaklaşık 4.800’er tl, toplamda 9.500 TL civarında ücret çekildi.

Siparişten sonra ürünlerin durumunu teyit etmek için kendilerini aradım ve sistemlerinde siparişimin görünüp görünmediğini sordum. Ardından bana mesaj atarak ürünlerin ellerinde olmadığını, siparişin iptal edildiğini ve ödemenin bankam tarafından iade edileceğini ilettiler. Ancak iadenin tam olarak ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmesi ve ücretin hemen çekilip sonra “ürün yok” denilerek iptal edilmesi, bir tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Hem misafirime hazırlık yapabilmek için zaman kaybettim hem de yaklaşık 9.500 TL gibi ciddi bir tutar kartlarımda blokeli duruyor, aynı ürünü tekrar sipariş vermekte zorlanıyorum. Ayrıca sizi şikayette bulunacağım böyle bir şey olması çok kötü dediğimde, tabi nasıl isterseniz efendim diye dalga geçerek cevap verdiler.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kartlarımdan çekilen ücretlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.