Kupa Enzel'den Sipariş Gönderilmedi, 2.500 TL İade Talebi

26 Ocak Pazartesi günü Kupa Enzel isimli firmadan Instagram üzerinden toplam 2.500 TL tutarında bir sipariş oluşturduk ve ödemeyi aynı gün IBAN yolu ile havale/EFT olarak gerçekleştirdik. Ödeme dekontu şu an elimizde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişimiz kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamadık.

İlk iletişime geçtiğimizde cenaze olduğu gerekçesiyle süreç geçiştirildi, sonrasında ise ürünleri kargoya vereceklerini söylediler fakat bu vaat de yerine getirilmedi. Instagram üzerinden yazdığımız mesajlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve aramalarımız da yanıtsız bırakılıyor. En son Instagram profilinden numaralarını kaldırmışlar. Annem için oluşturduğumuz bu siparişle ilgili en son dün WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, güya kargoya verip annemi geri arayacaklarını ilettiler; ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu aşamadan sonra ürünlerin gönderileceğine dair güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. 2.500 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin, IBAN dekontuna konu olan tutarın, herhangi bir kesinti olmaksızın tarafımıza ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.