İlan Edilen 5 Fincan Kapasitesine Uymayan Kahve Makinesi Ve İade Reddi

Karaca Hatır Barista kahve makinesini 07.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM Karaca mağazasından satın aldık. Ürün, 5 Türk fincanı kapasiteli olarak satılmasına rağmen, eve gelip denediğimizde en küçük fincanla bile en fazla 3 fincan kahve alabildiğini gördük ve bu nedenle üründen memnun kalmadık.

Mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Satış sırasında tek kullanımlarda iade alınabildiği söylenmesine rağmen, bu kez ürünü iade alamayacaklarını, eğer hiç kullanılmamış olsaydı iade alabileceklerini ifade ettiler. Ürünü mağaza içinde yere, ayakla basılan bir noktaya koyup 5 fincan yerleştirerek deneme yaptılar, herhangi bir sorun yok diyerek hem iade talebimizi reddettiler hem de ürüne adeta teşhir ürünü muamelesi yaptılar.

Yaklaşık 10–15 gün önce müşteri temsilcisine de durumu iletip ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep etmemize rağmen hiçbir sonuca ulaşamadık, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Karaca’nın bu süreçteki ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Ürünün vaat edilen kapasiteyi karşılamaması ve mağaza ile müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle Hatır Barista kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.