to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Residence Hotel Ücretin İadesini Talep Ediyorum
23 Temmuz tarihinde ailemle birlikte Antalya Rezidans Hotel’e 2 gece konaklama için giriş yaptık ve toplam 5.000 TL ödememizi kartla peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak çocuğum rahatsızlanınca mecburen sadece 1 gece konaklayabildik ve ertesi gün otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Kalmadığımız ikinci gece için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, otel yetkilileri bizde iade olmadığını, sadece 1 gecelik alacağımızın olduğunu, istersek daha sonra tekrar gelip konaklayabileceğimizi söylediler. Kayseri’de yaşıyoruz ve otelin bulunduğu yere yaklaşık 10 saatlik mesafedeyiz, bu nedenle sırf 1 gece daha konaklamak için tekrar otele gitmemiz mümkün ve makul değil.
Herhangi bir sözleşme veya yazılı konaklama şartı da bize sunulmadı. Bu nedenle, haklı olarak kullanmadığımız geceye ait ücretin iadesini talep ediyorum. Kalmadığımız oda gecesi için alınan 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Antalya Kültür Mahallesi’nde bulunan Antalya Residence Otel’de 23 Temmuz Perşembe günü için doğrudan otelle iletişime geçerek iki gecelik konaklama satın aldık. Gecelik 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptık.
Konaklamanın ilk gecesinde çocuğumuz hastalandığı için 24 Temmuz’da erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Bu nedenle ikinci geceyi hiç kullanmadığımız halde, en azından kullanmadığımız gecenin ücretinin iadesini talep ettik.
Erken çıkış yaparken durumu resepsiyona yüz yüze anlattığımızda bize kesinlikle iade yapılamayacağı söylendi. Daha sonra telefonla tekrar arayıp ricada bulunmamıza rağmen yine aynı şekilde iade olmayacağı belirtildi. Son görüşmemizde ise bize tekrar gelip bir gece kalabileceğimizi, böylece hakkımızı kullanmış sayılacağımızı ilettiler. Ancak ikamet ettiğimiz yer otelden yaklaşık 7 saat uzaklıkta olduğu için bu teklifin bizim açımızdan hiçbir şekilde uygulanabilir olmadığını belirttik.
Çocuğumuzun sağlık durumu nedeniyle mecburen erken ayrıldığımız bu konaklama için, kullanılmayan geceye ait 2.500 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
