to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Bağırarak Ürün Seçimini Engellemesi Ve Saygısız Tutumu
12 Mayıs 2026 günü saat 18.45 civarında Anpa Gross Haramidere Mega şubesinde kayısı almak isterken çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kayısı seçtiğim sırada görevli personel, yüksek sesle “seçmek yasak” diye bağırarak tepki gösterdi, elleriyle tezgahı adeta siper edip ürünlerin üzerini kapatarak seçmeme engel olmaya çalıştı. Ayrıca bu personelin üzerinde yaka kartı da yoktu, kimliğini göremedim.
Üstelik nezaketten uzak bir şekilde, “gözlerinizde sorun var sanırım” diyerek kaba bir üslupla konuştu. Hem müşteriye bu şekilde bağırılması hem de kırıcı ve saygısız ifadeler kullanılması beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim tarzı ve üslup konusunda uyarılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve mağazalarınızda müşteriye karşı bu saygısız tutumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Coşkun Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızda siz değerli müşterilerimize karşı her zaman saygılı ve çözüm odaklı hizmet sunulması önceliğimizdir. Tarafınıza karşı kullanılan üslup ve yaşanan yaklaşım kurum anlayışımız ile bağdaşmamaktadır. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde mağaza yönetimine aktarılmış olup gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanacaktır. Ayrıca personellerimizin müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesi adına ilgili uyarılar yapılacaktır. Yaşamış olduğunuz rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri mağazalarımızda her zaman memnuniyetle ağırlamak isteriz.
