to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Kullanımda Açılan Ayakkabı İçin Garanti Değişim Talebi
26.01.2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Anpa Gross mağazasından 2 yıl garantili olduğu belirtilerek Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 ay kullandıktan sonra sol tarafı kendiliğinden açıldı ve kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bir sorun ortaya çıktı.
Durumu fotoğraflarıyla birlikte mail yoluyla Anpa Gross’a ilettim. Mağaza, Merrell ile görüştüklerini, firmanın yardımcı olamayacağını ve benim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini iletti. Satın alma üzerinden bu kadar kısa bir süre geçmişken hem mağazanın hem de firmanın sorumluluğu birbirinin üzerine atmasını ve ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
