Hamile Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış Ve Bağırma Olayı

16.02.2026 tarihinde saat 19:34 civarında Başakşehir Anpa Gross şubesinde peynir reyonunda sıra beklerken yaşadığımız saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Hamileyim ve eşimle birlikte peynir reyonunda görevli personelin bize yardımcı olmasını bekliyorduk. Defalarca "buraya bakabilir misiniz" dememize rağmen görevli, bizi tamamen görmezden gelerek diğer reyonlarla ilgilenmeye devam etti.

Bir süre sonra eşim tekrar yanına gidip durumu söyleyince, görevli bu kez herkesin içinde "Alacaksanız alın, almayacaksanız gidin" şeklinde çıkıştı. Bu saygısız tavır üzerine eşim tepki gösterdi, ardından bölüm şefi geldi. Bölüm şefiyle konuşurken peynir reyonundaki görevli, hamile bir kadına karşı hiç çekinmeden, herkesin içinde yüksek sesle ve son derece saygısız bir üslupla bağırmaya devam etti.

Bu süreçte mağaza müdür yardımcısı/şefi yanımıza gelip bizden özür diledi; ancak asıl sorun olan reyon görevlisi hiçbir şekilde özür dilemedi, yaptığı saygısız davranışın arkasında durdu. Hamile bir müşteriye bu şekilde bağıran bir reyon görevlisinin, yarın başka müşterilere de aynı tavrı sergilemeyeceğini kimse garanti edemez.

Bu nedenle ilgili personelin davranışı için bizzat özür dilemesini, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu kişinin benzer bir saygısızlığı başka müşterilere de yapmayacağından emin olunmasını istiyorum. Ayrıca, bu tür saygısız tutumlara sahip kişilerin müşteriyle birebir temas edilen bölümlerde çalıştırılmamasını, personel seçiminde ve eğitiminde saygı ve iletişim becerilerinin önceliklendirilmesini talep ediyorum.