Engelli Yolu Yüksekliği Nedeniyle Bebek Düşerek Hastaneye Götürüldü, Mağaza Telafi Etmiyor

11.07.2026 Cumartesi günü saat 15.20–15.25 suları arasında ailemle birlikte her zamanki rutin alışverişimizi yapmak için Haramidere’deki Anpa Gross Mega şubesine gittik. Eşim ve 7 aylık bebeğimle market alışverişimizi tamamladıktan sonra açık otoparktaki aracımıza doğru yürürken, mağaza giriş–çıkış kapısının hemen önünde bulunan, zeminden çok yüksek olan ve aşınmış, sökülmüş, bakımsız durumdaki engelli yoluna market arabasının ön tekerleri takıldı. O sırada 7 aylık bebeğim market arabasının çocuk oturma bölümünde oturuyordu ve arabanın ön ayakları takıldığı için araba tamamen kontrolümden çıkıp öne doğru devrildi, bebeğim de bu sebeple market arabasından yere düştü.

Bu esnada market arabasındaki ürünlerimin büyük bir kısmı da yere saçıldı, içeceklerim patladı, kırıldı, çocuğum için aldığım çok sayıdaki Hipp marka kavanoz mamalar dahil birçok ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 5–6 bin tl civarında ürünüm ziyan oldu. Olaydan sonra kendi imkanlarımla çocuğumu sağlık kuruluşuna götürüp muayene ve film çektirdim ve 10 bin tl’yi aşan bir hastane masrafı ödedim. O an yaşadığımız korku sebebiyle fotoğraf ya da video çekmek gibi bir düşüncem olmadı, tek odaklandığım bebeğimin sağlığıydı; olay girişte yaşandığı için mağazanın güvenlik kameralarından olay anının saniye saniye izlenebileceğini düşünüyorum.

Olay sonrası sadece bir yetkili gelip özür diledi, “Burada ilk sen değilsin abi” diyerek daha önce de benzer kazalar yaşandığını söyledi ve benden 112’yi arayıp polis çağırmamı istedi. Ancak ne kırılan, patlayan ürünlerimin telafisi için ne de yaşadığımız manevi ve maddi mağduriyet için herhangi bir adım atılmadı, hiçbir şekilde zararım karşılanmadı. Yıllardır hem ev hem de şirket alışverişlerimde tercihim hep Anpa Gross olmasına rağmen, bu olayda ne maddi ne manevi anlamda yanımda olunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Daha da üzücü olan, orada sadece benim değil, benden önce de birçok kişinin market arabasının aynı yerde takılıp devrildiğinin ve beraberinde insanların düşüp yaralandığının söylenmesidir. Yani bu tehlike aslında bilinen, ancak önlem alınmayan bir durumdur. Ben çocuğumu yerde yaralı halde buldum, Allah korusun çok daha ağır, kalıcı bir hasar da olabilirdi.

Şikayetim; Anpa Gross Mega Haramidere şubesinin girişinde bulunan bu engelli yolunun derhal yenilenmesi, zemine neredeyse sıfıra yakın yükseklikte, güvenli ve standartlara uygun hale getirilmesi ve başka bebekler, çocuklar ve müşteriler için benzer kazaların yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınması yönündedir. Ayrıca ziyan olan ürünlerim nedeniyle yaklaşık 5–6 bin tl’lik maddi zararımın ve çocuğum için yaptığım 10 bin tl’yi aşan hastane masrafımın karşılanmasını, yaşadığımız manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Tek isteğim, hem benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi hem de aynı noktada daha fazla çocuğun, bebeğin, müşterinin zarar görmemesi için bu alanın acilen gözden geçirilip düzeltilmesidir.