to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Kremalı Bozuk Pasta Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi
03.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Başakşehir Çam ve Sakura içindeki Anpa Gross mağazasının pastane reyonundan yaklaşık 395 TL tutarında yaş pasta satın aldık. Marketten çıktıktan sonra yaklaşık 10 dakika içinde eve ulaştık ve pastayı direkt buzdolabına koyduk, sıcakta beklemedi.
Akşam saat 22.00 civarında pastayı servis etmek istediğimizde sarı kremasının ekşi ve ağır bir kokusu olduğunu fark ettik. Tadı da bozuk olduğu için pastayı tüketemedik. Soğuk zincire dikkat ettiğimiz ve pastayı doğru koşullarda sakladığımız halde kremanın bu şekilde ekşi ve kokmuş olması, ürünün bozuk olduğuna ve buna rağmen satışa sunulduğuna dair ciddi endişe uyandırdı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de güven duygumuzu zedeliyor.
Bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu pastanın satışa sunulmuş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan 395 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca pastane reyonundaki ürünlerin taze olduğundan emin olmak için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Ebrar Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
