to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross’ta Yoğun Saatlerde Kasalarda Uzun Bekleme Süresi
Neomarin AVM içindeki Anpa Gross mağazasında her gün kasalarda ciddi yoğunluk yaşıyoruz. Özellikle iş çıkış saati olan 17.30 civarında ve hafta sonlarında, sadece birkaç parça ürün almak için bile kasada uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Yedi kasa açık olsa bile tüm kasalar dolu oluyor ve çoğu müşteri toplu alışveriş yaptığı için kuyruklar ilerlemiyor.
Mağazada eleman sayısının yetersiz olduğunu çok net şekilde görüyoruz. Bu kadar ciro yapan bir firmanın hâlâ jet kasa bulundurmaması ve yoğun saatlerde ek personel koymaması, müşteri açısından gerçekten büyük bir mağduriyet ve zaman kaybı yaratıyor.
Anpa Gross’tan özellikle yoğun saatlerde ve hafta sonlarında ek kasiyer görevlendirmesini, daha fazla personel çalıştırmasını ve bir an önce jet kasa sistemi getirmesini talep ediyorum. Kısa süreli alışveriş yapmak isteyen müşterilerin de düşünüldüğü, daha düzenli ve hızlı bir kasa sistemi istiyorum.
Sayın Müşterimiz Ural Bey, Neomarin AVM’de bulunan Anpa Gross mağazamızda özellikle yoğun saatlerde yaşanan kasa bekleme sürelerine ilişkin geri bildiriminizi aldık. İş çıkış saatleri ve hafta sonlarında oluşan yoğunluğun, alışveriş deneyimini olumsuz etkilediğinin farkındayız. Bu durum Anpa Gross’un hızlı ve düzenli hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. İlgili şubemizde kasa operasyonları ve personel planlaması yeniden değerlendirme altına alınmış olup, yoğun saatlerde ek kasiyer görevlendirilmesi yönünde gerekli çalışmalar başlatılmıştır. Ayrıca kısa süreli alışveriş yapan müşterilerimiz için jet kasa ve hızlı ödeme çözümleri de planlama süreçlerimiz kapsamında değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek adına gerekli adımların atılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
