to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Şubesinde Satılan Bozuk Trileçe İçin İade Talebi
11.09.2026 tarihinde Neomarin AVM içindeki Anpa Gross şubesinden yaptığım yaklaşık 7.000 TL’lik alışverişimde, çalışanının özellikle “taze” diyerek önerdiği trileçe tatlısı bozuk çıktı. Eve geldikten sonra aynı gün içinde tatlıyı yediğimizde, üzerindeki sosun tamamen ekşimiş olduğunu ve içindeki süt kısmının katılaşmış bulunduğunu fark ettik. Evimizin mağazaya uzak olması nedeniyle ürünü geri götürme imkânımız olmadı.
Bozuk olduğunu anlar anlamaz tatlıyı yemeyi bıraktık, bu yüzden şu an için bir sağlık sorunu yaşamadık; ancak bu kadar büyük bir marketten, çalışanı tarafından taze denilerek satılan bir ürünün bu halde olması hem güven kırıcı hem de sağlıksız bir durumdur.
Bu nedenle, bozuk çıkan trileçenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle taze denilerek satılan ürünlerin daha dikkatli kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
