to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Şubesinde Bozuk Çiğ Köfte, İade Reddi
15.09.2026 tarihinde saat 15:23 civarında Anpa Gross Çam Sakura şubesinden yaptığım alışverişte 1 kg Arsamar markalı etsiz çiğ köfte satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda çiğ köftenin bozuk olduğunu, tadının ve kokusunun normalden farklı olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı şubeden aldığım çiğköftede benzer sıkıntıyı ikinci kez yaşamış olmam beni iyice tedirgin etti.
Bu alışverişimin toplam tutarı VakıfBank üzerinden görünen dekonta göre 1.762,70 TL’dir. İçinde bozuk çıkan çiğköftenin de bulunduğu bu alışverişte, gıda gibi hassas bir üründe iki kez üst üste sorun yaşamam hem sağlık açısından kaygı verici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Bugün durumu anlatmak ve çözüm bulmak için Anpa Gross Çam Sakura şubesine gittiğimde ise para iadesi veya yeni ürün talebimde yardımcı olmadılar. Bozuk olduğu için çöpe attığım çiğköfteyi getirmemi istediler ve bu nedenle talebimi karşılamadılar.
Bozuk çıkan 1 kg çiğköftenin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünümün taze ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sedat Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
