to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Anpa Gross Ne Eti Sattığı Belli Değil.
29 Temmuz 2024 tarihinde saat 17:30-18:30 arasında Neomarin Anpa gross mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasap reyonunda et ve kıyma almak istedim. Üç farklı kıyma fiyatı vardı: Trenç 399 TL, Döş 344 TL ve sanırım parça etlerden kıyma 314 TL. Çekilmiş kıymalar vardı tezgahta; bu hangisi diye sordum, 314 TL olanını söyledi. 165-170 boylarında, karayağız sakallı personel.
Döş olandan kıyma istedim. Çekilmiş olanında döş olduğunu söyledi. İki kıyma arasında fiyat farkı var, fakat döş istediğimde çekilmiş olanında döş olduğunu söyledi. Bir anlam veremedim. Bu şekilde cevap verince vazgeçtim. Personel o esnada kuşbaşı doğruyordu. 1 kg kuşbaşı vermesini istedim. Et ve balık kuşbaşı diye yazıyordu; 344 TL veya biraz daha pahalıydı, kg fiyatını tam hatırlayamıyorum. Doğradığın dan veriyim mi diye sordu. Onun kg fiyatını sordum, 560 TL civarında bir fiyat söyledi. Tamam, et ve balık bölümünde doğramasını istedim. “Onu doğrayamıyorum, et ve balık olduğu için parça et veriyorum” şeklinde ifade kullandı.
Bu durumdan oldukça memnuniyetsiz kaldım. Mağazada müşteri memnuniyeti ve iletişimi son derece zayıftı. Fiyat ve ürün bilgileri arasında tutarsızlıklar yaşadım ve hizmet anlayışını yetersiz buldum. Bu olumsuz deneyimimi hem Et Balık Kurumu'na hem de CİMER’e ileteceğim. Mağazadan herhangi bir ürün almadan ayrıldım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dilerim. 29 Temmuz 2024 tarihinde Neomarin Anpa Gross mağazamızda yaşadığınız sorunlar ve memnuniyetsizliğiniz bizi derinden üzmüştür. Mağaza içerisindeki fiyatlandırma ve ürün bilgileri arasındaki tutarsızlıklar, yanıltıcı bilgiler ve genel hizmet anlayışımızdaki eksiklikler kabul edilemez ve hemen düzeltilmesi gereken konulardır. Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, şunları yapacağız: Fiyat ve Ürün Bilgileri: Fiyat etiketleri ve ürün bilgileri arasındaki uyumsuzlukları araştıracağız ve bu tür karışıklıkları önlemek için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Çekilmiş kıyma ve kuşbaşı etlerin fiyatlandırması ile ilgili yaşadığınız karışıklığın nedenlerini inceleyeceğiz. Personel Davranışları: Personelimizin müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusundaki eğitimlerini gözden geçireceğiz. Amacımız, tüm çalışanlarımızın profesyonel ve saygılı bir hizmet sunmasını sağlamaktır. Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti sağlamak adına, yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı bir şekilde ele alacağız. Geri bildiriminiz doğrultusunda mağaza içi süreçlerimizi ve müşteri hizmetlerimizi geliştirmek için adımlar atacağız. Yaşadığınız durumun çözümü ve mağazanızdaki eksikliklerin giderilmesi adına daha fazla bilgi edinmek ve yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca, yaşadığınız tarih ve saat ile ilgili detayları paylaşmanız, sorunun daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte size daha iyi bir hizmet sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz, Müşteri Hizmetleri Ekibi
