Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Media Markt internet sitesinden Anker One Space model kulaklığı hediye etmek üzere 17 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürünü uzun süre göndermedikleri gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine siparişi iptal ettiler. Bu süreçte ne hediyemi verebildim ne de paramı zamanında alabildim.

Sipariş numaram 292225058 olup, 29 Aralık günü mail ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu mail geldikten sonra dahi para iadem henüz hesabıma geçmedi. Bilgi almak için iki kez müşteri hizmetlerini, üç kez de chat üzerinden destek hattını aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve net bir açıklama alamadım.

Bu arada ürünün fiyatına zam geldiğini gördüm ve bir hafta sonra gelen iptal mailiyle, iptalin asıl sebebinin fiyat artışı olduğunu düşünmeme sebep oldular. Bu durum hem mağdur edici hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.

Ben bu aşamada ürünün iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı ürünün ya da üst model veya muadil bir ürünün, siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.