Anker Soundcore Media Markt Kulaklık Çatlama Ve Garanti Sorunu

Sayın yetkili, Media Markt'tan bizzat oradaki çalışan arkadaşların tavsiyesi üzerine aldığım Anker Soundcore Life Tune kulaklığımı henüz iki ay kullanmışken katlanma yerinden çatlamasıyla karşılaştım. Ürünü çok itinalı ve titiz bir şekilde kullanmama rağmen nasıl olduğunu anlayamıyorum; ne düşürdüm ne de bir yere çarptım. Media Markt aracılığıyla 28 Şubat 2024 tarihinde servise gönderdim. Tarafıma yirmi gün sonunda, 22 Mart 2024 tarihinde, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı bildirildi ve yenisiyle değişim için 1.750 TL talep edildi. Kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.