Teslim Edilmemiş Granit Evye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankastre Dünyası’nın kendi sitesi olan ankastredunyasi.com üzerinden 6 gün önce Teka marka granit evye siparişi verdim. ORD-40012F609 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 10.399 TL ödeme yaptım ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Firma, aynı modelleri rakip sitelere göre daha uygun fiyatla satarak müşteriyi cezbediyor; fakat satış sonrası ne mailime ne telefonlarıma ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor. Sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 10.399 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.