Kurulumda Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ankastre Dünyası'ndan 22 Temmuz'da aldığım klimayı 4 gün sonra, cumartesi günü kuracaklarını söylediler. İşlerimi erteleyip cumartesi günü evde bekledim. Kurulum için gelen ekip, 'Biz klima kurmuyoruz, sadece ankastre set kuruyoruz. Firma yanlış bilgi vermiş.' dedi ve gitti. Kurulumu yapacak olan firmayı aradım, gelip kurulumu yapmalarını istedim. 'Maalesef bugün ve yarın doluyuz, belki pazartesi boş olursak geliriz.' gibi ilgisiz bir cevap verdiler. Bunun üzerine Ankastre Dünyası'nı arayıp durumu anlattım. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kurulum yapan firma bizim değil.' dediler. Firmayı ben mi buldum? Sizin anlaşmalı olduğunuz firma, bir çözüm bulun dedim ancak hiçbir çözüm sunmadılar. Benden 2 gün sonra aynı Ankastre Dünyası'ndan klima alan arkadaşıma aynı gün kurulum yapıldı. Aynı klimayı almıştık. Benimle aynı gün, benden 3 saat sonra klimayı alan arkadaşa da ertesi gün kurulum yapıldı. En erken benim almama rağmen bana 4 gün sonraya randevu verip, 4 gün daha ertelediler. Ankastre Dünyası'ndan çok memnun kalmadım. Paranızla mağdur oluyorsunuz. Electrolux, Franke, Teka gibi markaların bu firmaya nasıl satış izni verdiğini bilmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan ve teknik servisi yalnızca bir tane olan bir firma.