to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Dünyası Satın Alınan Ürünün, Dolaylı Yönden Gönderilmemesi
25.06.2024 tarihinde Ankastre Dünyası'ndan Ferre marka ankastre seti satın aldım. Evim tadilatta olduğu için ürünü bir ila bir buçuk ay sonra kargolamalarını rica ettim. Sorun olmadan bunu yapabileceklerini belirttiler. 30.07.2024 tarihinde ürünü belirttiğim adrese göndermeleri için ürünü satın aldığım mağaza ile iletişime geçerek satın aldığım ürünümü adresime göndermelerini rica ettim. İlgili kişi isteğimi onaylayarak ürünü ertesi gün göndereceğini belirtti. Ertesi gün saat 10:00 civarında mağaza çalışanı beni arayarak ürünümü taşıyan iş makinesinin ürünleri düşürerek hasar verdiğini ve aynısından da olmadığını söyleyerek, bana fark ödeyerek üst model alabileceğimi veya iade yapabileceklerini söylediler. Somut bir delil olmaksızın böylesine basit bir söylem üzerine ürünlerimi göndermeyip beni, iade yapılmasına dolaylı yönden zorlamaları çok saygısız ve etik olmayan bir davranıştı. Ülkemizde her geçen gün bir şeylerin fiyatının artması ve elektronik aletlerin de bundan fazlaca pay alması bu yaşananlar üzerine mağduriyetimizi daha da artırmış oldu. Firmanın iade yapması veya fark ödeyerek yeni bir cihaz almamızı önermesi çözüm odaklı olmayıp mağdur olduğumuz durumu değiştirmedi. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, ilk ve son alışverişim olacak bir firma
Merhaba konu ile ilgili yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Bu konu yaşandığı vakitten çok kısa bir süre sonra aynı üründen tedarik etmiştik fakat siz tercih etmek istememiştiniz. Bilginize sunarız.
