Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken Bilgilendirme Mağduriyeti

26 Ekim’de Evan Yapı internet sitesi üzerinden Hafele marka bir kapı kolu satın aldım (Sipariş No: 68fe235108275). Ürünün bedeli olan 4.900 TL’yi ödedim. Ancak siparişten sonra ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

5 Kasım’da müşteri hizmetlerine yazdım ve ürünlerimin neden gönderilmediğini sordum, bana “Ürün terminli, merkezden bilgi bekliyoruz.” şeklinde yanıt verdiler.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise telefonla arayarak, ürünü istiyorsam sipariş verebileceklerini ve tedarik süresinin 4-6 hafta olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine iade talep ettim ve paramı geri aldım. Ancak ürünü 3 hafta önce satın almama rağmen, bugün arayıp “İsterseniz sipariş verebiliriz.” demeleri kesinlikle kabul edilemez. Stokta olmayan ürünleri satışa koyarak insanları mağdur ediyorlar ve paralarını kullanıyorlar.