to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Teka Ankastre Evye Siparişi Onaylandı Ve Teslim Edilmedi
20 Temmuz 2026 tarihinde Ankastre Dünyası internet sitesi üzerinden Teka marka ankastre evye siparişi verdim. Sipariş numaram ORD-2558B1E40 ve sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra ürüne dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için firmayı aradım. Yaptığım görüşmelerde ürünün fabrikada yeni üretildiğini ve üretim sonrası fabrikadan gönderileceğini öğrendim. Bu süreçte firmayı en az dört kez aramama rağmen ürünün hangi firmaya teslim edildiği, nerede olduğu ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Stoklarında olmayan bir ürünü satışta gösterip sipariş almaları ve sonrasında müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmaları nedeniyle çok pişman oldum, resmen paramla mağdur oldum. Ürünümün acilen tedarik edilerek adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Özlem hanım, öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Sizler ile yaptığımız görüşme de teslimatın fabrikan yönlendirileceği bilgisini paylaşmıştık. Fabrika sipariş ürünlerinde ekteki dosyada alt kısımda en geç teslim süresi belirtilmekte. Devamında ise sipariş oluşturduğunuzda aynı gün fabrikaya sipariş oluşturup ürününü gelmesini bekledik. Adrese teslim edemediği için Teka'nın depomuza göndermesini talep edip süreci takip ettik. Ürün stoklarımıza girdiğinde çıkış yapılacağı bilgisi de verildi. Ürün stoklarımıza girdi ve gün içerisinde çıkış yapılacağı eşinize iletildi. Bilginize Sunarız.
Ben ürünü satın aldıktan ve sizi aradıktan sonra fabrikadan teslim edileceğini öğrendim, sitenizde '90 gün içerisinde teslim edilecek' denilip eksik bilgi ile ürün satışı yapmanız yanlış. Müşteri ilişkilerinde görüştüğüm arkadaşların kibar ve yapıcı davranışları olmasa satın alma sürecini iptal etmiştim. Müşteri ilişkilerinde çalışan görevlilerinize teşekkür etmelisiniz, özel ilgisi sayesinde bugün ürünü teslim alabildim. Ancak bundan sonra sizden alışveriş yapmayacağım kesin.
