to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Kartta Görünmüyor
25.06.2026 tarihinde saat 13:42’de Ankastre Dünyası isimli firmanın internet sitesi üzerinden Miele Guard l1 Allergy beyaz toz Torbalı süpürge satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden, aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Site üzerinde sipariş durumunda iptal işlemi tamamlandı olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Ödemeyi VakıfBank Worldcard’ım ile gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kredi kartı ekstremde hâlâ çekim gözükmekte, iade işlemi ise görünmemektedir. Ürün bana hiç gönderilmedi, ancak ücret tahsil edilmiş durumda kalmaya devam ediyor. İlgili sipariş numaram ORD-349DCE126’dır.
Firmanın web sitesinde herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için kendilerine ulaşamıyor, durumu soramıyorum. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim almadığım bu siparişe ait iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Tarık Bey, Merhaba öncelikle yaşanan gecikme için üzgünüz. İadeniz bu gün 06.07.2026 tarihinde muhasebemiz tarafından yapılacak. Ortalama 7 iş günü içerisinde de hesabınızda görebilirsiniz. Ayrıca web sayfamızda Whatsapp ve iletişim numarası üzerinden arayıp bilgi arabileceğiniz bir panel bulunmakta. Bilginize Sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi Günler Dileriz.
Bu sabaha kadar web sayfanızdaki iletişim linkleri çalışmıyordu, yoksa ben de buradan ulaşmaya çalışmak yerine doğrudan iletişim kurmak isterdim. Şimdi düzelmiş, sağlık olsun.
Merhaba Tarık Bey, Alt kısımda bulunan Online Danışman bannermız aktif. Haftasonu gelen mesajlarımız ve taleplerimiz de mevcut. Hafta içi ve Cumartesi günleri 09.00 ve 18.30'a kadar hizmet alabilirsiniz. İadeniz de talep olarak bankaya iletildi, bahsettiğimiz gibi 7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Bilginize sunarız.
İadem gerçekleşti. Fakat hafta sonu boyunca iletişim bilgileri linki çalışmıyordu. Buradan yazmasam iletişime geçemeyecektim, iadem de belki gerçekleşmeyecekti.
