to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
11.07.2025 tarihinde Karakum Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden Ankara Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Ancak, acentem bana haber vermeden ve onayımı almadan yanında tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) da düzenlemiş. 08.10.2025 tarihinde aracımı sattığım için trafik sigortamı iptal ettirmek istedim ve acenteme başvurdum. Bu sırada tamamlayıcı sağlık sigortasına ihtiyacım olmadığını, ücret kesintisi olmadan iptal edilmesini talep ettim. Ancak acente, poliçeyi iptal edebileceğini ancak ücret iadesi olmayacağını belirtti.
Poliçemin iptal işlemi sırasında trafik sigortası için 3 aylık kullanım bedeli olarak 2.876 TL tarafıma iade edildi fakat tamamlayıcı sağlık sigortası için ödemiş olduğum 5.000 TL iade edilmedi. Ankara Sigorta çağrı merkezini aradım, yardımcı olmadılar. Acente ile de görüştüm, iptal ve iade olmayacağını ilettiler. Tamamlayıcı sağlık sigortasını hiç kullanmadım, hiçbir hizmet almadım ve bu sigorta için herhangi bir onay formu veya ek belge imzalamadım. Ödemelerimi kredi kartı ile mail order yöntemiyle yaptım.
Talebim; haberim ve onayım olmadan yapılan, hiç kullanmadığım tamamlayıcı sağlık sigortası ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yasin K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
İlgili firmanın acentası aradı fakat sorunum çözülmedi ve ücret iadem yapılmadı. Şikayetim ve mağduriyetim devam etmektedir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildireceğim.
Sayın Yasin K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Acente mağduriyetimi gidermiyor. Kurum olarak Ankara Sigorta da aynı maili ve aynı cevabı yazıyorsunuz. Kurum olarak müşteri memnuniyet anlayışınız gördüğüm kadarıyla sıfır. İlgili şikayetim devam edecek olup Tüketici Hakem Heyeti'ne Şikayet Başvurumu yapacağım.
