İkame Araç Talebimin Reddedilmesi Ve Sigortada Sözleşme İhlali

1 Temmuz Çarşamba günü Ford Grand C-Max aracımla Antalya–Fethiye yolu üzerinde seyir halindeyken aracımda motor arızası meydana geldi. Aracım Ankara Sigorta kaskolu olduğu için hemen Ankara Sigorta’yı arayarak çekici talebinde bulundum. Çekici gönderildi ve araç Fethiye sanayisine çekildi.

Tamirat süresinin iki günden fazla süreceği belli olduktan sonra poliçeme güvenerek ikame araç talebinde bulundum. Ancak talebim, ikame araç hakkım olmadığı söylenerek geri çevrildi. Poliçemde “Kaza ya da arıza durumlarında herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan Ankara Sigorta 444 1936 numaralı telefon hattından yol yardım ve ikame araç hizmeti için aramanız gerekmektedir.” ibaresi çok açık bir şekilde yer almasına rağmen, yetkili kişi bana sadece arama hakkım olduğunu, araç için böyle bir hakkım bulunmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Aracımın yaklaşık 8 Temmuz civarında çıkacağı söylendi ve bu süre boyunca, poliçemde çok açık yazmasına rağmen araçsız kaldım. İşimiz gereği araç bizim için çok önemli olduğu için özellikle kasko yaptırdık; buna rağmen Ankara Sigorta’nın poliçede taahhüt ettiği yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, poliçemde yazan ikame araç hakkımın tarafıma sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.