to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon 2024 İçin Yanlış İkame Araç Hakkı Ve Sürekli Mağduriyet
Hyundai Bayon 2024 aracım için Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç hakkım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikame araç hakkımın 7*2 gün olduğu söylendi ve bu kapsamda aracı sadece 5 gün verdiler. Aracım servisten çıkmadığı için ikame aracı teslim etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 4 gündür aracım hâlâ serviste olmasına rağmen araçsız bırakıldım.
Poliçemi detaylı incelediğimde ikame araç hakkımın aslında 14*2 gün olduğunu gördüm. Bu çelişkiyi sorduğumda ise müşteri hizmetleri konudan haberdar olmadıklarını, sürekli başkasını işaret ettiklerini ve net bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de mağdur bırakılmama rağmen kimsenin sorumluluk almaması, Ankara Sigorta’ya olan güvenimi tamamen sarstı.
Aracım Malatya’da serviste ve ben hâlâ ikame araçsız bir şekilde günlük hayatımı sürdürmeye çalışıyorum. Poliçemde yazan şartlara uygun şekilde ikame araç hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve aracım servisten çıkana kadar tekrar ikame araç verilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak G., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Burak G., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
