Hiçbir Bağlantım Yokken Kartımdan 92 Bin TL İzinsiz Çekildi Geri Dönüş Yapılmadı

Ecem

838

Ankara Anonim Sigorta ile hiçbir sözleşmem, poliçem ya da herhangi bir bağlantım olmamasına rağmen, 24 Eylül günü saat 14:43 civarında kredi kartı bilgilerim kullanılarak kartımdan toplamda 92.000 TL tutarında, birden fazla işlem halinde izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve gerekli adımları attım. Ayrıca Ankara Anonim Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak olayı ayrıntılı şekilde anlattım, bilgilerimi aldılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu tutar benim onayım dışında çekildiği için tamamen haksız bir işlemdir.

Söz konusu işlemlere dair dekont, hesap özeti ve ekran görüntüsü gibi tüm belgeler elimde mevcuttur. Ankara Anonim Sigorta’dan, kartımdan izinsiz çekilen toplam 92.000 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 18:42

24 Kasım saat 14.47’de, hiçbir şekilde sigorta yaptırmadığımız ve Ankara Anonim Sigorta ile hiçbir bağlantımız olmadığı halde, Garanti Bankası kredi kartımızdan toplamda 99.000 TL tutarında, 6 taksitli ve küçük meblağlara bölünmüş şekilde işlemler çekilmiştir.

Kredi kartımızı kimseye vermedik, herhangi bir sigorta talebimiz ya da onayımız olmamasına rağmen kartımıza bu işlemler yansıtılmıştır.

Bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüştük, suç duyurusunda bulunduk ve banka, Ankara Anonim Sigorta’nın bu tutarı hemen iade etmesi gerektiğini, aksi takdirde kendilerinin firma ile iletişime geçeceğini belirtti. Ardından Ankara Anonim Sigorta ile iletişime geçtiğimizde bize bir telefon numarası verildi ve bu numaradaki kişiler kendilerini acente olarak tanıtıp Ankara Sigorta olmadıklarını, sistemlerinin hacklendiğini, kendilerinden habersiz işlem yapıldığını, hatta kendilerinin de mağdur olduğunu iddia ettiler.

Tüm bu yaşananlara rağmen “Mağdur olmanız haklı olduğunuz anlamına gelmez” şeklinde trajikomik bir savunma ile karşılaştık. Hiçbir sözleşmemiz, poliçemiz, onayımız olmadan kredi kartımızdan 99.000 TL çekilmesi ve buna rağmen tarafımıza iade yapılmaması bizim için açık bir mağduriyet ve güven ihlalidir. Elimizde banka ekstre/provizyon görüntüleri ve bu işlemlere dair görseller de bulunmaktadır, bunları da şikayetimize ekleyeceğiz.

Ankara Anonim Sigorta’dan ve adını verdikleri acenteden, onayımız dışında çekilen 99.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal yollarla ve her platformda hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek istiyoruz.

Ankara Sigorta

Sayın Ecem R., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ecem

Sayın Yetkili, 24.11.2025 tarihinde, hiçbir şekilde sigorta yaptırmadığım ve Ankara Anonim Sigorta ile herhangi bir sözleşmem bulunmadığı halde, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan toplamda 92.525 TL tutarında, 6 taksitli ve küçük meblağlara bölünmüş şekilde işlemler çekilmiştir. Kredi kartımı kimseye vermedim, kart bilgilerimi paylaşmadım, tarafımdan herhangi bir poliçe başvurusu, talep, onay veya imza verilmemiştir. Buna rağmen bu işlemler kartıma yansıtılmış ve bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğim anda Garanti Bankası ile görüşerek itirazda bulundum. Banka, Ankara Anonim Sigorta’nın bu tutarı iade etmesi gerektiğini, aksi halde kendilerinin firma ile iletişime geçeceklerini tarafıma bildirmiştir. Daha sonra Ankara Anonim Sigorta ile yaptığım görüşmelerde bana bir telefon numarası verilmiş, bu numaradaki B**** ve F**** isimli kişilerin acente oldukları, ancak kendilerinin sistemlerinin hacklendiği ve işlemlerden haberlerinin olmadığı iddia edilmiştir. Buna rağmen tarafıma “Mağdur olmanız haklı olduğunuz anlamına gelmez” şeklinde bir ifade kullanılmış, hiçbir şekilde iade ve çözüm sunulmamıştır. Hiçbir poliçem, sözleşmem, onayım veya imzam olmadığı halde kredi kartımdan 92.525 TL’yi bulan tutarların çekilmiş olması açık bir güven ihlali ve mağduriyet yaratmaktadır. Talebim: - Ankara Anonim Sigorta – Onayım ve bilgim dışında kredi kartımdan çekilen 92.525 TL’nin (ve ilgili tüm işlemlerin) derhal ve eksiksiz iade edilmesini, – Bu işlemlerin hangi gerekçe ve hangi hukuki dayanakla yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde; BDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Mahkemesi ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,

Ankara Sigorta

Sayın Ecem R., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ecem

Hiçbir problemim çözülmedi. 92.525 TL lik Ankara Sigorta'nın tanımadığım mustafa aydoğan adına yaptığı poliçeyi hala bana iade etmediler. Tanımadığım birine benim kartım ile poliçe yaptılar. Paramı iade etmediler.