to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Hasar Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Şirketin Cevapsızlığı
29.01.2026 tarihinde kaza yaptım, 30.01.2026 tarihinde Ankara Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı. 1997 model UNO aracım için bir aydan uzun süredir hiçbir netice alamadım. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Şirketi aradığımda 17 Şubat’ta aracımın ihaleye çıktığını belirttiler. Aynı gün sonucu öğrenmek istediğimde ise eksper raporunun hâlâ kapatılmadığını öğrendim. Eksperle görüştüğümde “bizlik bir şey yok, sigorta şirketiyle görüşün” denilerek sorumluluk sigorta şirketine atılıyor, sigortayı aradığımda ise yine net bir cevap alamıyorum. 1724864 numaralı hasar dosyam bu şekilde bekletiliyor.
Ben aracımın durumunun artık netleştirilmesini istiyorum. Eğer pert olacaksa tarafıma makul bir fiyat teklifi sunulmasını, onarım yapılacaksa da onarımın ne zaman başlayacağı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirme talep ediyorum. Aracımı işe gidiş geliş için kullanıyordum ve araçsız kaldığım bu süre boyunca ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Nazlı K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Bir ayı geçkin süredir zaten bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Süreç neden bu kadar uzadı bununla ilgili de tarafıma ivedi bir şekilde açıklama yapmanızı rica ediyorum.
Sayın Nazlı K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sürecim uzun ve mağdur olmama rağmen uğraş verse de sonuçlandı ama bu sefer tarafıma iletilen tutarı almakta zorluk çekiyorum sovtaj tutarı 27.03.2026 Cuma günü itibari ile hesabıma aktarıldı fakat tarafınızdan yatırılacak kalan tutar ulaşmadı çağrı merkezinizi aradığımda ödemelerinizin ayın 10,20ve 30 itibari ile yapıldığını bugün içinde adıma bir ödeme olmadığı gözükmüyor dendi zaten en başından beri süreç zor ilerlerken hala mağduriyetim devam ediyor bu kadar uzun bir süreç olmamalı ya bu kadar yavaş ilerleyen bir sistem olamaz bugün 30.03.2026 ben bugün kalan tutarı alamazsam 10.04.2026 tarihine mi kalacağım? Tarafıma ivedi dönüş ve tutar bekliyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
