to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamiri İçin Gerekli Parçaların Tedarik Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
Tarafımızdan açılmış olan 1683551 numaralı Ankara Sigorta Kasko Dosyası kapsamında, aracımızın tamiri için gerekli parçaların temin edilmesi amacıyla Oto Soylu tedarik geçilmiştir. Ancak, üzerinden tam bir hafta geçmesine rağmen Oto Soylu tarafından gereken parçalar gönderilmemiştir. Bu durum, aracımızın tamirinin ve dolayısıyla kullanıma sunulmasının uzun süre ertelenmesine yol açmaktadır.
Bu süre zarfında, Oto Soylu firması ile sürekli iletişim kurma çabalarımız sonuçsuz kalmış ve firma yetkililerinden herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Durumun açıklığa kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilmesi için gösterdiğimiz tüm çabalara rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Bu şikayetin dikkate alınarak, aracımızın tedarik sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve yaşanan aksaklıkların giderilmesini bekliyoruz.
İyi çalışmalar.
Sayın Fatih Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Fatih Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Tarafımızdan açılmış olan 1683551 numaralı Ankara Sigorta Kasko Dosyası kapsamında, aracımızın tamiri için gerekli parçaların temin edilmesi amacıyla tedarik geçilmiştir. Ancak, üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen tedarikçi firma tarafından gereken parçalar gönderilmemiştir. Bu durum, aracımızın tamirinin ve dolayısıyla kullanıma sunulmasının uzun süre ertelenmesine yol açmaktadır. Aracımız halen tedarik parça beklemekte olup hiçbir yetkili bizim ile iletişime geçmemiştir. Durumun açıklığa kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilmesi için gösterdiğimiz tüm çabalara rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bu şikayetin dikkate alınarak, aracımızın tedarik sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve yaşanan aksaklıkların giderilmesini bekliyoruz. İyi çalışmalar.
1683551 numaralı kasko hasar dosyamızla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır ödeme sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz. 03.11.2025 tarihinde saat 12:19 sularında bilgi almak amacıyla Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz S*** Hanım, eksik evrakımız olmadığı halde dosyamızda eksik evrak bulunduğunu söyledi. Gerekli evrakların tamamının gönderildiğini ve dosyanın dikkatli incelenmesini rica ettiğimizde ise, herhangi bir eksik evrak olmadığı tarafımıza iletildi. Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, dosyamızın ödeme sürecinde herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Hasar ödememizin gecikmesi, Ankara Sigorta’ya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Dosyamızın bir an önce sonuçlandırılarak hasar ödememizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tükoder ve SDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
