Ankara Sigorta'ya Açılan Hasar Dosyasının Uzun Sürede Çözülmemesi Ve Düşük Araç Değeri Teklifi

29.12 tarihinde meydana gelen trafik kazasına ilişkin Ankara Sigorta nezdinde açılan 000001719162 numaralı hasar dosyam yaklaşık 4 aydır hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Kazaya karışan aracım 2011 model Ford Transit Connect olup kaza İzmir Karşıyaka’da gerçekleşmiştir.

Bu süre boyunca tarafıma ne net bir bilgi verilmiş ne de yazılı bir açıklama yapılmıştır. Bu kadar uzun sürede sonuçlanmayan bir dosya, sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Tarafıma iletilen 250.000 TL araç bedeli ise ayrı bir mağduriyet sebebidir. Aracım yaklaşık 500.000 km olmasına rağmen yaptığım piyasa araştırmalarında aynı model ve benzer kilometredeki araçların 300.000 TL – 450.000 TL aralığında olduğu net şekilde görülmektedir. Buna rağmen bu seviyenin dahi oldukça altında bir değer sunulması iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilemez.

Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratmakta, müşteri memnuniyeti ve güven açısından da son derece olumsuz bir tablo ortaya koymaktadır. Dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve araç bedelinin güncel piyasa koşullarına uygun olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.