to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’nın Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
24 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Sigorta’ya bildirdiğim 000001767972 numaralı hasar dosyam, bugün 6 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı ve ödeme tarihine ilişkin olarak her aradığımda yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Defalarca kez farklı tarihler söylenmesine rağmen net bir bilgi alamıyorum.
16 Eylül’de dosyamda eksik evrak olduğunu, bunu da kendi çabamla ve ısrarla arayarak öğrenebildim. Eksik evrakları aynı gün tamamladım. 17 Eylül’de ise eksper tarafından dosyamın kapatıldığı tarafıma bildirildi. Bu tarihten itibaren 15 iş günü içinde ödeme günü ve ödemenin yapılacağı bilgisinin iletileceği söylendi. Ancak 15 iş günü içinde açıklanacağı söylenen ödeme tarihinin, bu sürenin son günü olan 07 Ekim 2026’da bildirileceği ifade edildi ve bu tarih de benim için artık güven vermiyor.
Ankara Sigorta ile yaptığım görüşmelerin neredeyse tamamında ödeme günlerinin her ayın 10, 20 ve 30’unda olduğu söylendi. Bu durumda mantıken 10 Ekim’de ödememi almış olmam gerekirken, yarın için bile kimse net bir şey söylemek istemiyor. Ağustos ayından bu yana saatlerce telefon görüşmesi yaparak ve sürekli mail atarak süreci kendi çabamla ilerletmeye çalışıyorum, Ankara Sigorta’nın ise süreci hızlandırmak yerine yavaşlattığını düşünüyorum. Sürekli aramaktan gerçekten bıktım ve usandım.
Müşteri temsilcilerinin dosya ile ilgili ne yeterli bilgisi ne de ilgisi olduğunu gördüm. Her soruda mutlaka dosya yöneticisine sorulması gerektiği ve bana daha sonra dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu dönüşlerin de kendi söylemlerine göre 24–48 saat arasında olacağı ifade ediliyor ve bu nedenle sürekli olarak bilgi beklemek zorunda kalıyorum.
Pert edilen aracım için sovtaj firmasından ödeme yapılalı iki hafta olmasına rağmen, Ankara Sigorta kendi yükümlülüklerini yerine getirmediği için mağduriyetim devam ediyor. Özetle, Ankara Sigorta’nın ağır işleyen, hantal işleyişi ve müşteriyi sürekli bekleten yaklaşımı nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu aşamada Ankara Sigorta’dan, 000001767972 numaralı dosyama ilişkin ödememin derhal ve hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreçten dolayı Ankara Sigorta ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Mertcan Y., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Merhaba, Standart bir dönüş mesajı gerçekten bana cevap vermiş olduğunuz anlamına gelmiyor. Sizden ısrarla mağduriyetimi göz önüne almanızı ve ödeme için tarih bildirmenizi (10 Ekim olması gerekiyor, çünkü başından beri bu şekilde bilgilendirilmiştim.) rica ediyorum. İlgili dosya da kusurlu taraf ben değildim, bu durum polis raporunda da sabittir ve bunu zaten elinizdeki yer alan raporlardan da rahatlıkla biliyor olmalısınız. Bunu neden söylüyorum çünkü kendi hatamın olmadığı bir kazadan ötürü 2 aydır sonuç almaya çalışıyorum. Ben artık daha fazla mağdur olmak istemiyor ve bu sorunun çözümünü ivedilikle rica ediyorum. Teşekkürler.
