Ödeme Sistemindeki Hata Sonrası İcra Dosyası Açılması Ve 5.900 TL Borçlandırma

Ankara Niğde Otoyolu’nu kullandıktan sonra borcumu ödemek için resmi web siteleri üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmedi. Ödeme ekranında işlem tamamlanmadan hata veriyor ve borcu kapatmak fiilen imkansız hale geliyordu. Buna rağmen daha sonra hakkımda K*** A**** Hukuk Bürosu aracılığıyla icra dosyası açıldığını öğrendim ve 5.900 TL tutarında borç çıkarıldı.

Yaşadığım bu süreçte, sistemsel sorunlara rağmen vatandaşlara doğrudan icra yoluyla borç çıkarılması, bu yapının bilinçli olarak işlediği ve vatandaşın mağduriyeti pahasına gelir elde edildiği izlenimini uyandırmaktadır. Bu durumun tesadüfi bir aksaklıktan ziyade, sistemi kullanmaya çalışan pek çok kişiyi benzer şekilde zor durumda bırakan, sistematik bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Ben borcumu zamanında ve yasal yollarla ödemek isterken, sistemin ödeme almaması sonucunda doğrudan icra yoluna gidilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da çağrı merkezi açılmadığı için hiçbir destek alamadım ve sorunu kimseyle çözme imkanım olmadı.

Ödeme yapmama engel olan sistem arızasının dikkate alınmasını, hakkımda açılan icra dosyasının ve yansıtılan 5.900 TL borcun gözden geçirilmesini, haksız görülen tutarların ve masrafların kaldırılmasını talep ediyorum. Borcumu normal yoldan ödemek isteyen bir vatandaş olarak bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetime sebep olan sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.