Görevli Olmayan Gişede Bilgilendirme Eksikliği Ve 5 Kat Ceza

31.05.2026 tarihinde 06 DMY 711 plakalı aracımla Ankara Niğde otoyolunda Ankara Otoyolu 1 – Ankara Alın (g11) gişesinden geçiş yaptım. Gişede hiçbir görevli olmadığı için, normal prosedüre uygun şekilde geçiş yapıp sonrasında e-Devlet üzerinden ücreti ödemek istedim. Birden fazla kez e-Devlet’e girip kontrol etmeme rağmen tarafıma ait herhangi bir geçiş borcu görünmedi.

Herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da arama almadan, 45 günlük süre dolduktan sonra bir anda tarafıma SMS ile ceza bilgisi gönderildi ve geçiş ücretini 5 katı ceza ile ödemek zorunda kaldım. Normalde 615 TL olan geçiş bedeli, ceza ile birlikte 3.075 TL olarak tahsil edildi.

Gişede görevli olmaması, geçiş sonrası borcun e-Devlet’te görünmemesi ve 45 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan 5 kat ceza uygulanması nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi iyi niyetle ve zamanında yapmak istememe rağmen sisteminizde borç görünmediği için ödeme yapamadım.

Haksız yere fazladan ödediğim ceza tutarının iadesini, en azından geçiş bedeli hariç ceza kısmının iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve sistem süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.