Orkidelerin Dar Raflarda Düşmesi Ve Müşteriye Haksız Sorumluluk Yüklenmesi

Bugün Ankara Büyükşehir Belediyesi Bitki Evi’ne zeytin ağacı almak için gittim. İçeride dolaşırken, kolumun çok hafifçe değmesi sonucu, orta alanda düz bir sehpada sergilenen orkidelerden biri yere düştü ve tek dalı ucundan kırıldı. Orkidelerin bulunduğu alan oldukça dardı ve dikkat etmemize rağmen, çok küçük bir temasla bile düşebilecek durumdaydılar. Buna rağmen, bu gibi durumlarda sorumluluğun müşteriye ait olduğu tarafımıza nazikçe iletildi ve çalışanı zor durumda bırakmamak için kırılan orkideyi almak zorunda kaldık.

Normal fiyatı 1.500 TL olan orkideye sadece yüzde 10 indirim uygulanarak 1.350 TL’ye satıldı. Kocaman ve devasa kaktüsler raftayken, düşme riski çok yüksek olan narin orkidelerin dar bir alanda, orta kısımda, kolayca devrilebilecek bir şekilde konumlandırılması ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi bence son derece yanlış ve adil olmayan bir uygulama.

Bu durumun hem ürün yerleşimi hem de müşteri sorumluluğu politikası açısından yeniden değerlendirilmesini, benzer olayların yaşanmaması için düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.