Kırtasiye Ve Forma Yardımı İçin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ödeme Alınamadı

Ekim doğumlu kızım bu yıl 1. Sınıfa başlayacak ve ilk kez Başkent Kart üzerinden kırtasiye ve forma yardımından faydalanacaktık. Ağustos ayında başvurumu yaptım, tarafıma yardım olduğunda bilgi verileceği söylendi. Ağustos ayında yaptığım başvurunun cevabı olarak sadece Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden başvurunun alındığı ve incelendiğine dair SMS’ler geldi, ancak sürecin tamamlanması için ekstra evrak veya Etlik Osmanlı İş Merkezi’ne öğrenci belgesi teslim edilmesi gerektiği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kirtasiye ve forma yardımının hesabıma yatmaması üzerine telefonla aradığımda, Ekim ve sonrası için mutlaka öğrenci belgesi alınarak Etlik Osmanlı İş Merkezi’ne teslim edilmesi gerektiği, bunu yapmadığım için ödemenin yapılmadığı tarafıma bildirildi. Ancak bu şartla ilgili bana başvuru sırasında veya sonrasında açık bir SMS ya da başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadığı için süreci tamamlayamadım ve yardımdan faydalanamadım.

Bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kızım için kırtasiye ve forma yardımının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.