Bilkent Şehir Hastanesi Onkoloji Acil Telefonları Açılmıyor

Bilkent Şehir Hastanesi Tıbbi Onkoloji bölümünde kemoterapi alan yakınım için acil durumlarda aranması gereken numaralardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 5 Mayıs’tan bu yana, verilen acil telefon numaralarını ve santral üzerinden yönlendirilen dahili numaraları defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor.

Yakınım kemoterapi aldığı için kan değerlerini düzenli olarak takip ediyoruz. Özellikle beyaz kan hücrelerinde değişiklikler oluyor ve yapılması gerektiği söylenen bir aşı (iğne) ile ilgili “kan değerlerini daha da yükseltir mi, bu durumda yapılmalı mı” gibi hayati önemde sorularımız var. Bu sorular için acil hattı ve verilen numaraları aradığımda saatlerce çalıyor olsa da kimse telefona bakmıyor, santral de yalnızca yönlendiriyor fakat yine sonuç alamıyorum.

Onkoloji hastalarının ve yakınlarının bu kadar kritik konularda telefonla erişememesi, acil denilen hatların fiilen kullanılamaz durumda olması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Acil durumlarda aranması gereken numaralardan gerçekten ulaşılabilir olmasını, telefonların makul süre içinde cevaplanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.