Anka Gross Karapürçek Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Hijyen İhmalı

Anka Gross Karapürçek şubesine yaklaşık bir gün önce yaptığım ziyaretimde çalışanların tutum ve davranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum. Mağazada çalışan personelin müşteri önünde birbirleriyle tartışması ve sürekli bir tavır sergilemesi ortamı çok gergin ve huzursuz hâle getiriyor.

Reyonda görevli bir çalışanın ağzından rulo ile müzik sesi çıkararak dolaşması, ciddiyetten tamamen uzak bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca elini yaralayan bir kadın çalışanın, müşteriyi önemsemeksizin, gerekli hijyen kurallarına dikkat etmeden, elini yıkamadan sadece yara bandı sarıp hiçbir şey olmamış gibi davranması hijyen açısından ciddi bir sorun. Kasada müşteriye fişini almamasını bağırarak azarlaması da kabul edilebilir bir durum değil.

Şeker reyonunda beklerken görevli çalışanın şarkı söyleyerek dünyadan habersiz şekilde davranması, kuruyemiş alacağım sırada ise başka bir kadın çalışanın ekip arkadaşıyla tartışıp sanki ortada müşteri yokmuş gibi davranması profesyonellikten çok uzak bir tablo oluşturuyor. Genel olarak şubede tamamen gelişigüzel seçilmiş, disiplinsiz bir ekip varmış izlenimi edindim.

Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim, hijyen kuralları ve iş disiplini konusunda acilen uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve daha disiplinli, saygılı ve dikkatli bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.