Anidesignhediye Eksik Teslim Edildi

Anı Design’dan kişiye özel tasarım nişan hediyeliği oda kokusu siparişi verdim. 200 adet ürünüm, 12 Ekim Pazar günü bilgilendirme yapılmadan paketlenmemiş şekilde ve eksik olarak teslim edildi. 1 adet pleksi çanta ve 10 adet bambu çubuk eksikti. Paketlenmemiş ürünlerle ilgili olarak iletişime geçtiğimde ise, bundan sonra ürünlerin paketlenmeden gönderileceği ve bunun sipariş sırasında belirtilmediği söylendi. Oysa sipariş verirken bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti ve sosyal medya paylaşımlarında da ürünlerin paketli şekilde gönderildiği görülüyordu. Evde kendim paketlemek zorunda kaldım ve bu iş için 8 saat harcadım.

Eksik parçalar için ayrıca iletişime geçmedim çünkü işletmenin çözüm odaklı olmadığına inanıyorum. Ayrıca, bana verilen fiyatın bana özel olduğu söylenerek satış yapıldı; ancak daha sonra sosyal medya hikayesinde benim aldığım indirimden de daha fazla bir indirim yapıldığı paylaşıldı. Bunu sorguladığımda, indirimli fiyatın ön sipariş için olduğu belirtildi fakat sosyal medya paylaşımlarında böyle bir ibare yoktu. Bir arkadaşım benden daha erken bir teslim tarihiyle sipariş vermek istediğinde de siparişi kabul ettiler ve yetiştirebileceklerini söylediler. Bu süreçte şeffaf ve dürüst bir yaklaşım göremedim.