Fatura Epostaya Gönderilmedi Ve Sert Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşıldı

İzmir Anemon Otel’e ait konaklama faturamın kesilmediği ve mail adresime ulaşmadığı için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece faturamın durumu hakkında bilgi almak ve tarafıma iletilmesini rica etmekti.

Ancak telefonda görüştüğüm bayan müşteri temsilcisi, konuşma boyunca son derece sert bir ses tonu kullandı ve üslubu oldukça yanlıştı. Sanki ben müşteri temsilcisiymişim de o bana hesap soruyormuş gibi, gereksiz bir sertlik ve agresif tavırla konuştu. Bir müşteri olarak sadece faturamla ilgili bilgi almaya çalışırken bu şekilde azarlanır gibi muamele görmek beni hem rahatsız etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hem yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını hem de konaklama faturamın bir an önce hazırlanarak mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.