to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Anemon Otel'de Hayal Kırıklığı
13 Ekim 2024 12:531.502
30 Ağustos'ta Bursa Anemon Otel'de 2 oda tuttuk, ayakkabımın tek eşini otelde unutmuşum. 15 gün boyunca telefonla arayıp ayakkabıma ulaşmaya çalıştım. 'Telefon numaranızı alalım, kayıp eşya bölümüne bakıp biz sizi ararız' diye oyaladılar. Arayan olmadı, en son aramamda baştan savmak için 'yok' dediler. Bursa Anemon Otel pişmanlıktır. Çarşaflar kirliydi. Yatmadan önce kontrol edin. Ayrıca kahvaltı için başınızda garsonlar bekliyor, aldıklarınıza ters ters bakıyorlar, asık suratlı hepsi de. Paranızı harcayıp rezil oluyorsunuz. Bir daha asla gitmem. Ayakkabımın tek eşini gönderin lütfen.
7 Mart tarihinde Anemon Otel’de konakladık. Rezervasyon öncesinde sahur hizmeti olup olmadığını özellikle sormamıza rağmen net bir bilgi verilmedi. Gece saat 03:30’da inmemiz gerektiği söylendi ancak restorana indiğimizde “Neden indiniz? Odaya servis yapılacak.” denildi. Bu düzensizlik, plansızlık ve misafirleri mağdur eden ilgisizlik kabul edilemez. Bırakın dört yıldızlı bir oteli, herhangi bir sanayideki küçük bir tost dükkanı bile daha iyi hizmet verebilirdi. Bir işletmenin en temel sorumluluğu, misafirlerine doğru bilgi vermek ve söz verdiği hizmeti sunmaktır. Ancak burada karşılaştığımız şey, tamamen ciddiyetsiz bir yönetim anlayışıdır. Ramazan ayında oruç tutan misafirlere karşı gösterilen bu ilgisizlik ve saygısızlığı kabul etmiyoruz. Bu durumun otel yönetimi tarafından derhal değerlendirilmesini ve sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını bekliyoruz. Aksi halde, bu deneyimi her platformda paylaşarak daha fazla kişinin mağdur olmasının önüne geçmek için elimizden geleni yapacağız.