Andante Tour Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadık

23 Nisan–30 Nisan 2026 tarihleri arasında Andante Tour aracılığıyla 7 gece 8 gün “23 Nisan 2026 Mega Portekiz Endülüs ve İspanya Turu” na 5 kişi olarak katıldık. Turu satın alırken kişi başı 579 Euro ödedik ve bize ekstra tur paketlerinin yaklaşık kişi başı 295 Euro civarında olacağı söylendi. Ancak tur sırasında şehir vergileri ve ekstra turlar talep edildiğinde kişi başı yaklaşık 780 Euro ödeme yapmak zorunda kaldık. Ekstra turlar ve ödenecek tutarlar konusunda satış aşamasında yeterince ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğimiz için ciddi bir mağduriyet yaşadık, yanımıza aldığımız neredeyse tüm paramızı bu ödemelere vermek zorunda kaldık.

Tur boyunca yemek konusunda da sıkıntılar yaşadık. Serbest zamanlar son derece kısıtlıydı; yemek yemek, temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için bile yeterli zamanımız olmadı, alışveriş yapmaya hiç fırsat kalmadı. Programda gidilen birçok noktanın gereksiz olduğunu, buna karşılık misafirlere ayrılan serbest zamanın çok az bırakıldığını düşünüyorum. Grup içinde yaşlı ve hasta misafirler olmasına rağmen, programı yetiştirebilmek için rehber sürekli bir koşuşturma içindeydi ve bu da turu herkes için daha yorucu hale getirdi.

Ulaşım ve konaklama koşulları da vaat edilen düzeyin çok altındaydı. Kullanılan otobüs oldukça eskiydi, yolculuk boyunca telefonlarımızı şarj edebileceğimiz priz dahi yoktu. Konakladığımız otellerden bir–iki tanesi dışında neredeyse hepsi çok kötü durumdaydı ve beklentimizin çok altında kaldı. Genel olarak turun hem içeriği hem konforu hem de organizasyonu, satış aşamasında bize çizilen tabloda anlatılandan çok uzaktı.

Sonuç olarak, hem beklentilerimizin çok altında bir tur yaşadık hem de başta bize söylenenden çok daha yüksek ekstra ücretler ödemek zorunda kaldık. Andante Tur’un, satış aşamasında belirtilen yaklaşık 295 Euro civarındaki ekstra tur paketi yerine bizden tahsil edilen kişi başı yaklaşık 780 Euro tutardan farkı düşerek, aradaki tutarı iade etmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak bizden özür dilemesini talep ediyorum.