Anatolium Estetik Güzellik Merkezi Şirinyer Şikayeti

Defne

661

13 Aralık tarihinde Anatolium VIP’te kol bölgeme lazer epilasyon işlemi yapıldı. İşlem sonrasında önce yoğun kızarıklık ve yara kabukları oluştu, bu süreç geçtikten sonra da bölgede belirgin beyaz lekeler kaldı.

İşlem günü durumu söylediğimde madecasol krem sürmem önerildi. Kremi düzenli kullanmama rağmen lekeler geçmeyince bugün tekrar merkeze gittim. Orada bana sadece “geçeceği” ve ekstra olarak Hametan tarzı kremlere devam etmem gerektiği söylendi ancak bununla ilgili hiçbir yazılı belge ya da resmi bir dayanak verilmedi. Şu an kolumda hâlâ renk farkı ve beyaz leke görünümü mevcut.

İlk seanstan önce yaklaşık 5.500 TL ücret ödedim ve bu işlem sonrasında yaşadığım iz ve renk bozukluğu nedeniyle hem sağlık hem de estetik açıdan mağdur oldum. Kurumun, bu izlerin ne zaman ve nasıl düzeleceğine dair sadece sözlü değil, yazılı ve somut bir garanti vermesini istiyorum. İzler kalıcı olur veya düzelmez ise ileride hak kaybı yaşamamak adına yasal haklarımı kullanmayı ve tazminat davası açmayı düşünebileceğim için, sürecin yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve sorumluluğun açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, uzman bir dermatolog eşliğinde sürecin takip edilmesini ve tüm taahhütlerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Gelişme

15 Nisan 20:01

13 Aralık tarihinde Anatolium vıp Şirinyer şubesinde kol bölgeme lazer epilasyon işlemi yapıldı. İşlem sonrasında kol bölgemde önce yoğun kızarıklık ve ardından yara kabukları oluştu. Bu süreç geçtikten sonra ise aynı bölgede belirgin beyaz lekeler ve belirgin bir renk farkı kaldı.

İşlem günü bu durumu merkeze ilettiğimde bana sadece Madecassol krem sürmem önerildi. Kremi düzenli olarak kullanmama rağmen lekelerde bir iyileşme olmayınca tekrar merkeze gittim. Orada bana lekelerin zamanla geçeceği ve Hametan tarzı kremlere devam etmem gerektiği sözlü olarak söylendi, ancak bununla ilgili ne tıbbi bir açıklama yapıldı ne de yazılı bir belge ya da resmi bir dayanak paylaşıldı.

İlk seanstan önce yaklaşık 5.500 TL ücret ödedim ve bu işlem sonrasında yaşadığım iz ve renk bozukluğu nedeniyle hem sağlık açısından hem de estetik açıdan mağdur olmuş durumdayım. Kurumun, bu izlerin ne zaman ve nasıl düzeleceğine dair sadece sözlü ifadelerle değil, yazılı ve somut bir garanti vermesini talep ediyorum. İzler kalıcı olur veya düzelmez ise ileride hak kaybı yaşamamak adına yasal haklarımı kullanmayı ve tazminat davası açmayı düşünebileceğim için, sürecin yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve sorumluluğun kimde olduğunun açıkça belirtilmesini istiyorum.

25 Mart tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Şikayetvar üzerinden hem de CİMER’e resmi olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar süreçle ilgili tatmin edici, yazılı ve somut bir geri dönüş alabilmiş değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, uzman bir dermatolog eşliğinde sürecin takip edilmesini ve yapılacak tüm değerlendirme ve taahhütlerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Defne

13 Aralık'ta Anatolium vıp şubesinde koluma lazer epilasyon yaptırdım, işlem sonrası yoğun kızarıklık, yara kabukları ve belirgin beyaz lekeler oluştu. Madecasol krem önerildi, düzenli kullandım fakat iyileşme olmadı. Merkeze tekrar gittiğimde sadece geçeceği ve Hametan tarzı kremlere devam etmem gerektiği söylendi, ancak yazılı belge ya da resmi bir dayanak verilmedi. Toplam 5.500 TL ödeyerek bu hizmeti aldım ve oluşan iz ve renk bozukluğu nedeniyle hem sağlık hem estetik açıdan mağdur oldum. Yazılı garanti ve dermatolog onayı talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı düşünüyorum.