Anadolu Bank SWIFT Transferim Kayboldu, Acil İade Ve Çözüm Talebi

Anadolu Bank üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım SWIFT transferi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yurt dışı yüksek lisans eğitim ücretimi ödemek amacıyla 15 Şubat 2026 Pazar günü banka üzerinden sterlin hesabı açtım ve 7.611 GBP döviz alım işlemi gerçekleştirdim. Ardından üniversitemin SWIFT bilgileriyle birlikte transfer talimatı verdim ve işlemin 2 iş günü içinde işleme alınacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Mobil uygulamada SWIFT takibinde transferimi görememem üzerine çağrı merkezi ile görüştüm. Bana işlemi “Transfer İzleme / İptal Etme” bölümünden takip edebileceğim söylendi. 17 Şubat 2026 akşamına kadar transferim bu bölümde “işleme alındı” olarak görünmeye devam etti.

Ancak 18 Şubat 2026 tarihinde hem SWIFT takip bölümünde hem de transfer izleme/iptal etme ekranında işlemim tamamen kayboldu. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme, ödemenin eğitim sürecim açısından aciliyet taşıdığını ve üniversiteye zamanında ulaşması gerektiğini belirtmeme rağmen sadece “talep açıldı, dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap verildi. Üstelik müşteri temsilcileri de şu an bu işlemi kendi sistemlerinde göremediklerini ifade etmektedir.

İşlemin neden gerçekleşmediğine dair hiçbir açıklama yapılmamakta, bana net bir çözüm veya zamanlama bilgisi sunulmamaktadır. Paramı sterlin olarak çekip başka bir bankadan SWIFT yapmak istediğimi belirttiğimde ise sadece tl olarak çekebileceğim söylenmiştir. Oysa bu dövizi özellikle SWIFT işlemi yapmak için Anadolu Bank üzerinden aldım ve bankanın kendi yaşadığı bir problem nedeniyle gerçekleşmeyen bir işlem için kur farkı ve olası zararın bana yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

SWIFT transferimin acilen ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ya da 7.611 GBP tutarındaki paramın sterlin olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Eğitim ödemem ve akademik sürecim açısından bu konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.