to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Bank Ön Onaylı 220 Bin TL Kredi Başvurusu Müşteriyi Yanıltan Sistem Hatası
Anadolu Bank’ın ihtiyaç kredisi reklamlarına güvenerek banka müşterisi oldum. Müşteri olmadan önce tarafıma 12 ay vadeli, 220.000 TL tutarında ön onaylı kredi gösteriliyordu. Bu ön onaya güvenip bankaya geçmeme rağmen, müşteri olduktan sonra hem mobil uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan kredi başvurusu yapmama sistem izin vermedi.
Kredi başvurusu yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mobil bankacılıktan işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da sistem başvuruyu almıyor ve herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum. Yani bir yandan ön onaylı kredi gösterilip müşteri kazanılmakta, diğer yandan müşteri olduktan sonra başvuruya dahi izin verilmemektedir.
Ön onaylı olarak gösterilen 12 ay vadeli 220.000 TL ihtiyaç kredisi için, bana müşteri olmadan önce sunulan koşulların şeffaf şekilde uygulanmasını ve sistemden kaynaklanan bu engelin kaldırılarak kredi başvurumu yapabilmemi talep ediyorum. Aksi durumda reklam ve ön onay sürecinin tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sercan Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Teşekkür ederim, Sorunum çözüldü.
Sorunumu çözdüler teşekkürler.
