Siparişlerim Görünmüyor Ve Hızlı İade Talebi

16 Ekim tarihinde Anadolu Üniversitesi Açıköğretim kitap satış sitesi üzerinden Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi ı, Bireysel İş Hukuku, Çalışma Ekonomisi ı, Çalışma Sosyolojisi, İstihdam ve İşsizlik ve Türk Dili ı ders kitaplarını Ziraat Bankası kredi kartımla satın aldım. 3 gün öncesine kadar hesabımda siparişlerimi görebiliyordum, ancak son 3 gündür hesabıma girdiğimde hiçbir siparişim görünmüyor.

Sipariş numaralarım elimde olmadığı için hem siparişlerime hem de kitapların kargo durumuna ulaşamıyorum ve site üzerinden yaşadığım bu kaybolma sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İletişim kanalları üzerinden de kimseye ulaşamadığım için sorunu doğrudan iletemedim.

Anadolu Üniversitesi’nden, hesabımda görünmeyen siparişlerimin acilen sistemde yeniden görünür hale getirilerek kitaplarımın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.