Ödenen 1750 TL Değerindeki Ders Kitapları Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Ben Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’ne ait ders kitaplarımı 16 Ekim tarihinde online sistem üzerinden sipariş ettim ve 1750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme alındı olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın kitaplarım adresime teslim edilmedi.

Siparişimi Artvin ili Arhavi ilçesindeki adresime istemiştim. Ancak ne tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi ne de kitaplar elime ulaştı. Daha sonra sistemde ilgili sipariş bilgileri de görüntülenemez hale geldi.

Yaşadığım gecikme üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, benimle ilgilenmediklerini, bu konunun kendilerinin sorumluluğunda olmadığını ifade ettiler ve sorunum çözülmedi. Ödemesini yaptığım kitaplarıma erişemediğim gibi, bana yardımcı olacak herhangi bir muhatap da bulamadım.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ders kitaplarımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1750 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.