Ödeme Yapıldı Kitaplar Kargoya Verilmedi Mağduriyetim İçin Acil Teslimat Ve Bilgilendirme

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi kitap satın alma bölümü üzerinden 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü banka kartımla 390 TL tutarında ödeme yaparak kitap satın aldım. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum.

Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen sistem üzerinden bana herhangi bir fatura ya da belge iletilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaz okulu sınavlarım yaklaştığı için çalışmam gereken kitaplara acil olarak ihtiyacım var ancak kitaplar elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım kitapların hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.