Şoförün Keyfi Güzergah Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

3 Ocak tarihli saat 09.00'da Eskişehir–İzmir seferimde, Anadolu Ulaşım’ın İzmir şehir içi servis hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda kullanılacak şehir içi servis güzergâhı uygulanmadı ve Balçova Ata Caddesi’ne servisle ulaşmam gerekirken bu hatta hiç girilmedi. Şoför, “trafik var, girmem” diyerek güzergâha girmeyi reddetti ve bu karar yolculuk öncesinde ya da servis esnasında tarafımıza hiçbir şekilde bildirilmedi.

Şoförün kendi inisiyatifiyle, firmaya ait belirlenmiş güzergâhı uygulamaması nedeniyle evime ulaşmakta zorlandım, gecikme yaşadım ve mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım. Anadolu Ulaşım’dan aldığım hizmetin bir parçası olan şehir içi servis güzergâhının, trafik bahanesiyle ve tamamen keyfi bir kararla değiştirilmesini kabul etmiyorum.

PNR numaram 815230400'tür. Bu seferde şehir içi servis güzergâhının neden uygulanmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili şoför ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.