Şoförün Kaba Tavırları Ve Durak Duyurulmadığı İçin Kadın Yolcunun Güvensizliği

20.09.2026 tarihinde saat 23.59 aracına aldığım bilet ile Anadolu Ulaşım’ın İstanbul Dudullu Şerifali Pamukkale Anadolu Otogarı’ndan kalkan 06.30 Pendik servisine bindim. Daha en başından itibaren servis şoförünün sinirli tavırları, sorulara cevap vermemesi ve azarlayıcı tonda konuşması nedeniyle kendimi huzursuz ve tedirgin hissettim. Bu kişiyle daha önce de karşılaşmıştım ve yine aynı şekilde gergin ve kaba bir tutumu vardı.

Servis sırasında Uğur Mumcu’da inecek var mı diye sordu, Kartal Köprü ve Kartal merkez için anons yaptı ancak Pendik tarafında durakları söylemedi. Ben Tavşantepe Metro İstasyonu’nda inecektim fakat son durak olarak Kaynarca’da durdu. Metroya gidilip gidilmeyeceğini sorduğumda bana sert bir şekilde “son durak” diyerek yanıt verdi. Her zaman metroya kadar gidildiğini ve durağı anons etmediğini söylediğimde, İstanbul’u çok iyi bilmediğimi de belirttim.

Buna rağmen bana hakaretvari bir üslupla, arkada oturduğumu, ineceğim yeri kendim takip etmem gerektiğini, durak söylemek zorunda olmadığını bağırarak ifade etti. Neden bu şekilde davrandığını, sadece metro istasyonunu duyurmadığını sorduğumda da aynı sinirli tavırla tekrar “son durak” diyerek konuşmayı kesti. Otobüste yalnız olmam ve bilmediğim bir bölgede bu şekilde azarlanmak beni ciddi anlamda korkuttu, bu nedenle tedirgin bir şekilde araçtan indim.

Bir kadın yolcu olarak, biletini ücretini ödeyerek aldığım bir serviste kendimi güvende ve saygı görmüş hissetmem gerekirken, tam tersine korku ve endişe yaşadım. Bu tavırdaki bir personelin müşterilerle birebir temas halinde olması hem markanız adına olumsuz bir durum yaratmakta hem de yolcu güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak Anadolu Ulaşım’ı telefonla aradım ve yetkili birinin benimle iletişime geçeceğinin söylendiği bilgisini aldım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kadın yolcular başta olmak üzere tüm yolculara karşı saygılı, sakin ve yardımcı bir üslup kullanılması konusunda gereken adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.