Pamukkale Biletiyle Yanıltıcı Anadolu Turizm’ye Yönlendirilme Ve Kötü Hizmet Şikayeti

Kuşadası Otogarı’ndan İzmir istikametine seyahat etmek için özellikle Pamukkale firmasını tercih ederek Pamukkale peronundan ve şubesinden bilet almak istedim. Ancak otobüs geldiği sırada, haberim ve onayım olmadan bileti Anadolu Turizm olarak kesip verdiler. Otobüs üzerinde Anadolu yazısını görünce şok oldum, neden böyle yapıldığını sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem verilen otobüs hem de yolculuk kalitesi son derece kötüydü. Bindiğimiz otobüs Konfor, temizlik ve sürüş açısından çok yetersizdi. Yolculuk bittikten sonra bindiğimiz şehir içi serviste ise Karabağlar – Gaziemir tarafında ineceğimi belirtmeme rağmen, neredeyse yolculuktan daha uzun süre servisle dolaştırıldım. Servisin sürüşü de oldukça kötüydü ve yaklaşık üç saattir Anadolu servisinde vakit geçiriyorum, gitmek istediğim mevkiye halen çok uzak bir yerde bırakıldım. Yaşadığım durum hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesi açısından beni çok mağdur etti, resmen yanıltılmış hissediyorum.

Pamukkale peronundan ve şubesinden bilet almama rağmen Anadolu Turizm’e yönlendirilmemin açıklamasının yapılmasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Doğru düzgün bir hizmet alamadığım için, ödediğim yaklaşık 350 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.