Otobüsün Beklemeden Kalkması Ve Yardımcı Olunmaması Nedeniyle Bilet İadesi Ve Özür Talebi

26 Nisan tarihinde Anadolu firmasından Antalya’dan Bucak’a saat 01.30 hareketli iki adet bilet aldık. PNR numaralarımız 815842618 ve 815842619 idi. Antalya otogarına 01.32’de vardığımızda ise otobüsün bizi beklemeden hareket etmiş olduğunu öğrendik.

Acenteye durumu ilettiğimizde aracı sadece geciktirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine iki kız öğrenci olarak taksiyle arkadan otobüsü yakalamaya çalıştık ancak araç hiçbir şekilde geciktirilmedi, bize yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri ise otobüs numarasını paylaşamayacağını, sadece konum bildirebileceğini söylemekle yetindi.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle hem bilet ücretlerimizin iadesini hem de tarafımıza yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Öğrenci olmamıza rağmen gereksiz yere yüksek taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldık ve 06.00’daki diğer otobüsü beklemek zorunda kaldık. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyoruz.