21.01.2026 tarihinde Anadolu Turizm’den aldığım İzmir–Denizli bileti için 13.25 Basmane servisine bindim. Yaşadığım olay hem çok kırıcı hem de gerçekten utanç vericiydi. Yurt dışından yeni dönmüştüm, elimde üç çanta vardı ve oldukça yorgundum. Buna rağmen servis görevlilerinin ve şoförün yaklaşımı son derece saygısız ve kaba oldu.
Servis minibüsüne binerken büyük bavulumu bagaja koymak istedim, ancak bana bavulları bagaja değil aracın içine koymam gerektiği söylendi. Koca bavulu içeriye yerleştirebilmek için yardım istediğimde ise neredeyse bir dövmedikleri kaldı. Yerdeki görevli, “asla taşımazmış, kendin koyacaksın” gibi son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Şoförün de yardımcı olamayacağı, bunun kesinlikle yasak olduğu söylendi. Yorgun, elinde üç çantayla uğraşan bir kadına bu kadar kaba davranılması, bırakın müşteri memnuniyetini, en temel insanlıkla bile bağdaşmıyor.
Ben ters bir şey söylemedim, sadece yardım rica ettim ve aşırı yorgun olduğum için tartışmaya da girmedim. Özellikle İzmir gibi bir şehirde, bir ulaşım firmasının personelinin bu kadar saygısız, empati yoksunu ve kaba olmasını kabul etmiyorum. Bu tip kişilerin nasıl seçilip müşterilerle birebir muhatap olacak şekilde çalıştırıldığını anlamakta zorlanıyorum.
Anadolu Turizm’den, bu olayla ilgili olarak öncelikle bir özür ve bu personel hakkında gerekenin yapılmasını bekliyorum. En azından bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunun açıkça belirtilmesini ve başka yolcuların da benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar